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Wir haben mehr als 25 Jahre Erfahrung

Kundendienst

Als einer der führenden internationalen Hersteller von Inverter-Wärmepumpen bietet HEEALARX eine breite Palette von Inverter-Luft-Wasser-Wärmepumpen für die Hausheizung, -kühlung, Warmwasserbereitung sowie die Erwärmung und Kühlung von Schwimmbadwasser an, die Verbraucher auswählen und in über 60 Länder exportieren können Länder weltweit. Kunden können 3 Jahre Garantie auf die gesamten Einheiten und 5 Jahre Garantie auf die Kompressoren sowie lebenslangen Wartungsservice genießen. Darüber hinaus stellen wir auch Installations- und Benutzerhandbücher sowie Controller-Software-Updates zur Verfügung. Wenn Sie eine Frage haben, Produktionsinformationen und technische Unterstützung benötigen oder Ersatzteile kaufen möchten, können Sie sich gerne an uns wenden!

Garantiebestimmungen für HEEALARX-Wärmepumpen

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3 Jahre

Garantie auf die gesamten Einheiten

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5 Jahre

Garantie auf die Kompressoren

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Lebenslang

Wartungsdienstleistungen

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HEEALARX Kundendienst

7. Januar 2019

Die Standardgarantie von HEEALARX INDUSTRY LIMITED beträgt 3 Jahre für die gesamten Geräte und 5 Jahre für die Kompressoren. Wenn während der Garantiezeit ab dem Lieferdatum bei den Wärmepumpenprodukten von HEEALARX während des normalen Gebrauchs ein Fehler auftritt, stellt HEEALARX für Wartungszwecke kostenlos Ersatzteile per Kurier zur Verfügung. Auch nach Ablauf der Garantiezeit können HEEALARX-Kunden mit nur geringen Kosten weiterhin lebenslange Wartungsleistungen in Anspruch nehmen.

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Installations- und Handbücher

7. Januar 2019

Sie können die neueste Installations- und Bedienungsanleitung für Ihre HEEALARX-Wärmepumpen erhalten, indem Sie sich per E-Mail an den Kundendienstleiter oder Vertriebsleiter wenden. Wenn Sie etwas benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

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Aktualisierung der Controller-Software

7. Januar 2019

Das HEEALARX-Forschungs- und Entwicklungsteam aktualisiert möglicherweise weiterhin die Steuerungssoftware für die hergestellte DC-Inverter-Wärmepumpe, um die Leistung unserer Inverter-Wärmepumpensysteme zu verbessern. Wenn Updates verfügbar sind, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an die Vertriebs- und Wartungsleitung. Und das HEEALARX-Wartungsteam sendet den Softwareschreiber, die SD-Karte per Kurier sowie neue Software und aktualisierte Anleitungsvideos per E-Mail.

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Technischer Kundendienst nach dem Verkauf

7. Januar 2019

1. HEEALARX bietet umfassende und professionelle technische Schulungsanweisungen und Wartungsdienste sowohl für OEM/ODM-Partner als auch für Vertriebshändler der Marke HEEALARX.

2. HEEALARX verspricht, im 7x24-Stunden-Modus eine kostenlose Beratung anzubieten, um Lösungen für alle Wärmepumpen zu finden, die während der Installation ausfallen.

3. Wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen, kann die Online-Kommunikation das Problem nicht lösen. Daher wird ein Techniker für den Kundendienst mit einer persönlichen Überprüfung beauftragt.